在节点无法使用的情况下，请按照以下步骤逐一排查可能的原因。 ## 1. 排查前的准备 * 确保本地网络正常，可以正常访问互联网，且使用的网络不是校园网或公司内网。 * 同步设备时间到北京时间，误差不超过30秒。 * 保持系统纯净，避免多代理软件运行导致冲突。 * 检查浏览器插件，确保没有任何插件引起冲突。 * 仔细阅读教程，确保不遗漏任何内容。 * 正确断开代理连接，上次使用代理时应正常断开连接，而非直接关闭软件或设备。 ## 2. 基本排查步骤 * **确认订阅更新状态**：是否在近30天内更新过订阅？若未更新，请立即更新并确认成功。如果遇到困难，可参考 [[更新订阅失败自检方法]]。 * **检查节点状态**：确定是单个节点无法使用还是所有节点均无法使用。如果仅单个节点无法使用，可能是该节点暂时维护中。如果全部节点均不可用，则通常不是RenzheCloud的问题。 * **检查流量是否已用完**：可在用户中心页面查看流量剩余情况。部分订阅方式支持流量显示，更新订阅可显示最新的剩余流量。 * 检查在线设备状态：可在用户中心页面查看在线设备数，如果提示**设备数正常**正常，则表明没有超过您套餐所允许的最大同时在线设备数量，反之则表明超过了限制，新设备都将无法使用节点。 ## 3. 深入排查步骤 * **检查账号状态**：确认账号是否被封禁。若严重违反使用协议，账号可能被临时或永久封禁。若能正常访问用户中心，则账号正常。 * **检查服务状态**：访问RenzheCloud的 [监控页面](https://status.renzhecloud.link/en/) 确认服务是否正常。如无Relay Infrastructure红色提示，则服务正常。 * **验证入口域名解析**：确保节点信息最新，并找到入口的解析域名。使用工具（如ping）测试该域名是否解析为中国大陆IP地址。若返回的IP地址非中国大陆IP，可能是DNS劫持所致。若RenzheCloud 在 Telegram公告频道发布了解决方案，请根据公告更新解析域名或订阅解决问题。此外，部署DoH（DNS over HTTPS）亦可有效防止DNS劫持。 * [[为 Windows 10 开启 DoH 功能]] * 其他设备可在Google搜索相关教程。